আপনার সুবিধার জন্য এই পেজটি অনুবাদ করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণটিই আইনত বাধ্যতামূলক এবং দুটির মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। ইংরেজিতে পড়ুন

সর্বশেষ আপডেট: 30 অক্টোবর 2026

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises-এর মালিক, যিনি Ashanjali Apothecary নামে ব্যবসা করেন ("আমরা", "আমাদের"), আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করেন। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে ashanjali.in এবং আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডারের মাধ্যমে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এটি ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, 2023 এবং তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 মেনে লেখা হয়েছে।

আমরা কী সংগ্রহ করি

• যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
• ডেলিভারির তথ্য: আপনার শিপিং ও বিলিং ঠিকানা এবং পিনকোড।
• অর্ডারের তথ্য: আপনি কী কিনেছেন, গিফট মেসেজ, অর্ডারের ইতিহাস এবং আপনি আমাদের যে মেসেজ পাঠান।
• পেমেন্টের তথ্য: Razorpay থেকে পাওয়া পেমেন্টের স্ট্যাটাস, পদ্ধতি এবং একটি রেফারেন্স নম্বর। কার্ড নম্বর, ইউপিআই পিন এবং ব্যাংক লগইন Razorpay-এর সুরক্ষিত চেকআউটে দেওয়া হয় এবং আমরা কখনো সেগুলি দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
• চ্যাট মেসেজ: এই ওয়েবসাইটের চ্যাটে আপনি যে প্রশ্ন টাইপ করেন, উত্তর লেখার জন্য তা Cloudflare-এর চালানো একটি AI মডেলে পাঠানো হয়। আমরা চ্যাটের লেখা সংরক্ষণ করি না; অপব্যবহার রুখতে আমরা শুধু চ্যাট ব্যবহারের দৈনিক গণনা রাখি, এমন একটি বেনামি কোডের সঙ্গে যা প্রতিদিন বদলায়। আপনি ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ না করা পর্যন্ত কথোপকথন সেই ট্যাবেই থাকে। অনুগ্রহ করে চ্যাটে পেমেন্টের তথ্য টাইপ করবেন না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস ও ব্রাউজারের প্রাথমিক তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং আপনার কার্ট ও সাইন-ইন চালু রাখতে ও ওয়েবসাইটকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে প্রয়োজনীয় কুকিজ।

আমরা কেন ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রসেস, শিপ ও সাপোর্ট করতে, এবং ইনভয়েস ও রিফান্ড দিতে;
• আপনাকে অর্ডার কনফার্মেশন, ট্র্যাকিং লিঙ্ক এবং সাইন-ইন কোড ইমেল করতে, এবং আপনি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করলে সেখানে উত্তর দিতে;
• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে;
• আপনি চেকআউট অসম্পূর্ণ রেখে গেলে একটি রিমাইন্ডার ইমেল পাঠাতে, এবং ডেলিভারির পরে যত্নের টিপস ও রিভিউয়ের জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে; দ্বিতীয় রিমাইন্ডার, রিফিল রিমাইন্ডার এবং অফার শুধু তাঁদেরই পাঠানো হয় যাঁরা চেকআউটে সম্মতি দেন, এবং এমন প্রতিটি ইমেলে সেগুলি বন্ধ করার লিঙ্ক থাকে;
• ওয়েবসাইট সুরক্ষিত রাখতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং আমাদের আইনি ও ট্যাক্স সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করতে।

আমরা কার সঙ্গে শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি:

• Razorpay, পেমেন্ট ও রিফান্ড প্রসেস করার জন্য;
• কুরিয়ার ও শিপিং পার্টনার, আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য (নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর);
• Cloudflare, যারা এই ওয়েবসাইট হোস্ট করে, আমাদের ইমেল পাঠায় এবং ওয়েবসাইটের চ্যাটের উত্তর দেওয়া AI মডেলটি চালায়;
• WhatsApp (Meta), যখন আপনি সেখানে আমাদের মেসেজ করতে চান;
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যখন আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র HTTPS-এর মাধ্যমে চলে। পেমেন্ট পরিচালনা করে Razorpay, যা PCI DSS মেনে চলে। অর্ডারের তথ্য দেখার অধিকার শুধু তাঁদেরই আছে যাঁরা আপনার অর্ডার পূরণ করেন, এবং অ্যাডমিন অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত।

আমরা কতদিন রাখি

ট্যাক্স ও হিসাবরক্ষণ আইন যতদিন দাবি করে (বর্তমানে 8 বছর পর্যন্ত), আমরা অর্ডার ও ইনভয়েসের রেকর্ড রাখি। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন ফুরোলে, বা আপনি বললে, আমরা মুছে ফেলি, যদি না আইন তা রাখতে বাধ্য করে।

কুকিজ

আপনার কার্ট মনে রাখতে এবং আপনাকে সাইন-ইন রাখতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনের কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখাতে, সংশোধন করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন, মার্কেটিং মেসেজের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, বা আপনার হয়ে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য কাউকে মনোনীত করতে পারেন। ajinkya@ashanjali.in বা hello@ashanjali.in-এ ইমেল করুন, আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

শিশু

আমাদের ওয়েবসাইট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিযোগ নিষ্পত্তি অফিসার

Ajinkya Patil, ajinkya@ashanjali.in, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India।

পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং নতুন সংস্করণ নতুন তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশ করব।