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आखिरी अपडेट: 30 अक्टूबर 2026

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises की प्रोप्राइटर, जो Ashanjali Apothecary ("हम") नाम से कारोबार करती हैं, आपकी प्राइवेसी का सम्मान करती हैं। यह पॉलिसी बताती है कि हम ashanjali.in और अपने व्हाट्सऐप ऑर्डर के ज़रिए कौन-सा पर्सनल डेटा इकट्ठा करते हैं, क्यों इकट्ठा करते हैं, किसके साथ शेयर करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं। इसे डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और इन्फ़ॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 का पालन करने के लिए लिखा गया है।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• संपर्क की जानकारी: आपका नाम, फ़ोन या व्हाट्सऐप नंबर और ईमेल पता।
• डिलीवरी की जानकारी: आपका शिपिंग और बिलिंग पता और पिनकोड।
• ऑर्डर की जानकारी: आपने क्या खरीदा, गिफ़्ट मैसेज, ऑर्डर हिस्ट्री और आपके भेजे गए मैसेज।
• पेमेंट की जानकारी: पेमेंट का स्टेटस, तरीका और Razorpay का रेफ़रेंस नंबर। कार्ड नंबर, यूपीआई पिन और बैंक लॉगिन Razorpay के सुरक्षित चेकआउट पर डाले जाते हैं और हम इन्हें कभी न देखते हैं, न सेव करते हैं।
• चैट मैसेज: इस वेबसाइट की चैट में आप जो सवाल टाइप करते हैं, वे जवाब लिखने के लिए Cloudflare द्वारा चलाए जाने वाले एक AI मॉडल को भेजे जाते हैं। हम चैट का टेक्स्ट स्टोर नहीं करते; गलत इस्तेमाल रोकने के लिए हम सिर्फ़ चैट इस्तेमाल की रोज़ की गिनती रखते हैं, एक गुमनाम कोड के साथ जो हर दिन बदलता है। बातचीत आपके ब्राउज़र टैब में तब तक रहती है जब तक आप उसे बंद नहीं करते। कृपया चैट में पेमेंट की जानकारी टाइप न करें।
• तकनीकी जानकारी: डिवाइस और ब्राउज़र की बुनियादी जानकारी, आईपी एड्रेस और वे कुकीज़ जो आपका कार्ट और साइन-इन चालू रखने और वेबसाइट को गलत इस्तेमाल से बचाने के लिए ज़रूरी हैं।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपके ऑर्डर प्रोसेस करने, शिप करने और उनमें मदद करने, और इनवॉइस और रिफंड जारी करने के लिए;
• आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, ट्रैकिंग लिंक और साइन-इन कोड ईमेल करने के लिए, और जब आप हमें व्हाट्सऐप पर मैसेज करें तो वहाँ आपको जवाब देने के लिए;
• आपके सवालों और शिकायतों का जवाब देने के लिए;
• अगर आप कोई चेकआउट अधूरा छोड़ देते हैं तो एक रिमाइंडर ईमेल भेजने के लिए, और डिलीवरी के बाद देखभाल के सुझाव और रिव्यू के लिए एक अनुरोध भेजने के लिए; दूसरा रिमाइंडर, रीफ़िल रिमाइंडर और ऑफ़र सिर्फ़ उन्हीं लोगों को भेजे जाते हैं जो चेकआउट पर सहमति देते हैं, और ऐसे हर ईमेल में उन्हें बंद करने का लिंक होता है;
• वेबसाइट को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने और अपनी कानूनी और टैक्स से जुड़ी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए।

हम इसे किसके साथ शेयर करते हैं

हम आपका पर्सनल डेटा नहीं बेचते। हम सिर्फ़ ज़रूरी जानकारी इनके साथ शेयर करते हैं:

• Razorpay, पेमेंट और रिफंड प्रोसेस करने के लिए;
• कूरियर और शिपिंग पार्टनर, आपका ऑर्डर पहुँचाने के लिए (नाम, पता और फ़ोन नंबर);
• Cloudflare, जो इस वेबसाइट को होस्ट करता है, हमारे ईमेल भेजता है और वेबसाइट चैट का जवाब देने वाला AI मॉडल चलाता है;
• WhatsApp (Meta), जब आप हमें वहाँ मैसेज करना चुनते हैं;
• सरकारी या कानून लागू करने वाली संस्थाएँ, जब कानून इसकी माँग करे।

हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

वेबसाइट सिर्फ़ HTTPS पर चलती है। पेमेंट Razorpay संभालता है, जो PCI DSS कम्प्लायंट है। ऑर्डर डेटा तक पहुँच सिर्फ़ उन लोगों की है जो आपका ऑर्डर पूरा करते हैं, और एडमिन एक्सेस पासवर्ड से सुरक्षित है।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम ऑर्डर और इनवॉइस के रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक टैक्स और अकाउंटिंग कानूनों के तहत ज़रूरी हो (अभी 8 साल तक)। बाकी पर्सनल डेटा ज़रूरत न रहने पर, या आपके कहने पर, हम डिलीट कर देते हैं, जब तक कानून उसे रखने को न कहे।

कुकीज़

हम आपका कार्ट याद रखने और आपको साइन-इन रखने के लिए सिर्फ़ ज़रूरी कुकीज़ और लोकल स्टोरेज का इस्तेमाल करते हैं। हम विज्ञापन वाली कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते।

आपके अधिकार

आप हमसे अपना पर्सनल डेटा दिखाने, सुधारने, अपडेट करने या डिलीट करने को कह सकते हैं, मार्केटिंग मैसेज के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, या अपनी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी को नॉमिनेट कर सकते हैं। ajinkya@ashanjali.in या hello@ashanjali.in पर ईमेल करें और हम 30 दिन के अंदर जवाब देंगे।

बच्चे

हमारी वेबसाइट वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का पर्सनल डेटा इकट्ठा नहीं करते।

ग्रीवांस ऑफ़िसर

Ajinkya Patil, ajinkya@ashanjali.in, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India।

बदलाव

हम इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं और नया वर्ज़न नई तारीख के साथ इसी पेज पर डालेंगे।