আপনার সুবিধার জন্য এই পেজটি অনুবাদ করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণটিই আইনত বাধ্যতামূলক এবং দুটির মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। ইংরেজিতে পড়ুন

সর্বশেষ আপডেট: 30 অক্টোবর 2026

আপনি ashanjali.in ("ওয়েবসাইট") ব্যবহার করলে বা আমাদের থেকে কিনলে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট এবং Ashanjali Apothecary ব্র্যান্ড পরিচালনা করেন Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises-এর মালিক, যা একটি একমালিকানা ব্যবসা, যার রেজিস্টার্ড ঠিকানা Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India (GSTIN 27AMDPP0533G2Z9), এখানে যাঁকে "আমরা" বা "আমাদের" বলা হয়েছে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার দিয়ে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

1. প্রোডাক্ট

আমরা হাতে তৈরি সয় ওয়াক্স মোমবাতি এবং হোম ফ্র্যাগরেন্স প্রোডাক্ট বিক্রি করি। আমরা প্রতিটি প্রোডাক্টের বর্ণনা ও ছবি যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দিই, তবে প্রতিটি জিনিস হাতে ঢালা হয় বলে রং, আকার, সাইজ এবং সুগন্ধ ছবির থেকে সামান্য আলাদা হতে পারে।

2. দাম ও পেমেন্ট

• সব দাম ভারতীয় টাকায় (INR) এবং অন্যথা উল্লেখ না থাকলে জিএসটি সহ। শিপিং চার্জ আলাদাভাবে নেওয়া হয় এবং পেমেন্টের আগে দেখানো হয়।
• পেমেন্ট Razorpay Software Private Limited সুরক্ষিতভাবে ইউপিআই, ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড, নেট ব্যাংকিং এবং ওয়ালেটের মাধ্যমে প্রসেস করে। আমরা কখনো আপনার কার্ডের পুরো তথ্য দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
• আমরা যেকোনো সময় দাম বদলাতে পারি, তবে নিশ্চিত অর্ডারের জন্য আপনি যে দাম দিয়েছেন তা বদলাবে না।
• কোনো ভুলের কারণে কোনো প্রোডাক্টের দাম ভুল দেখানো হলে, আমরা আপনাকে জানাব এবং হয় পুরো টাকা রিফান্ড করে অর্ডার বাতিল করব, অথবা আপনি রাজি থাকলে সঠিক দামে পাঠাব।

3. অর্ডার

আমরা আপনার পেমেন্ট পেয়ে কনফার্মেশন পাঠালে অর্ডার নিশ্চিত হয়। কোনো প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে, আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি দিতে না পারলে, বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে, আমরা পুরো টাকা রিফান্ড করে অর্ডার নিতে অস্বীকার বা বাতিল করতে পারি।

4. ডেলিভারি

আমরা আমাদের শিপিং নীতি অনুযায়ী ভারতের মধ্যে ডেলিভারি দিই। ডেলিভারির সময় প্রোডাক্টের ঝুঁকি আপনার উপর বর্তায়।

5. বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড

বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড আমাদের বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

6. মোমবাতির নিরাপত্তা

জ্বলন্ত মোমবাতি কখনো অযত্নে ফেলে রাখবেন না। মোমবাতি শিশু, পোষা প্রাণী, পর্দা এবং আগুন ধরতে পারে এমন যেকোনো জিনিস থেকে দূরে রাখুন। তাপ-সহনশীল জায়গায় জ্বালান, প্রতিবার ব্যবহারের আগে সলতে প্রায় 5 মিমি করে ছেঁটে নিন, এবং 1 সেমি ওয়াক্স বাকি থাকলে মোমবাতি ব্যবহার বন্ধ করুন। ভাসমান মোমবাতি শুধুমাত্র জলেই ব্যবহার করা উচিত। অনিরাপদ ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি বা আঘাতের জন্য আমরা দায়ী নই।

7. আপনার অ্যাকাউন্ট ও আচরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখুন এবং আমাদের সঠিক তথ্য দিন। ওয়েবসাইটের অপব্যবহার করবেন না, এর নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করবেন না, বা কোনো বেআইনি কাজে ব্যবহার করবেন না।

8. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইটে থাকা Ashanjali Apothecary নাম, লোগো, ছবি, ডিজাইন এবং লেখা আমাদের সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি এগুলি কপি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

9. দায়

আইন যতটা অনুমতি দেয়, কোনো অর্ডারের জন্য আমাদের মোট দায় আপনি সেই অর্ডারের জন্য যে টাকা দিয়েছেন তার মধ্যেই সীমিত। পরোক্ষ ক্ষতির জন্য, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা, যেমন কুরিয়ারের দেরি, প্রাকৃতিক ঘটনা, ধর্মঘট বা সরকারি পদক্ষেপের কারণে হওয়া দেরির জন্য আমরা দায়ী নই। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2019 অনুযায়ী আপনার অধিকার সীমিত করে না।

10. গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে পরিচালনা করি।

11. গ্রাহক সাপোর্ট ও অভিযোগ

কোনো অর্ডার নিয়ে সাহায্যের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে +91 98814 02522 নম্বরে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, +91 98814 02522 নম্বরে ফোন করুন বা hello@ashanjali.in-এ ইমেল করুন (সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 7টা IST)। অভিযোগ আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি অফিসার Ajinkya Patil-কেও ajinkya@ashanjali.in-এ জানাতে পারেন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং এক মাসের মধ্যে সমাধান করি।

12. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ আমরা প্রথমে আপনার সঙ্গে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে মেটানোর চেষ্টা করব। তা ব্যর্থ হলে, কোলহাপুরের আদালতের এখতিয়ার থাকবে, তবে এতে কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2019 অনুযায়ী ক্রেতা কমিশনে যাওয়ার আপনার অধিকার ক্ষুণ্ণ হবে না।

13. পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় এই পেজে যে সংস্করণ থাকে, সেটিই সেই অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য।