यह पेज आपकी सुविधा के लिए अनुवाद है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी वर्ज़न ही मान्य है और दोनों में फ़र्क होने पर वही लागू होगा। इसे अंग्रेज़ी में पढ़ें

आखिरी अपडेट: 30 अक्टूबर 2026

ये नियम तब लागू होते हैं जब आप ashanjali.in ("वेबसाइट") का इस्तेमाल करते हैं या हमसे खरीदारी करते हैं। वेबसाइट और Ashanjali Apothecary ब्रांड को Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises की प्रोप्राइटर, चलाती हैं। Anjali Enterprises एक सोल प्रोप्राइटरशिप है जिसका रजिस्टर्ड पता Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India (GSTIN 27AMDPP0533G2Z9) है, जिन्हें "हम" कहा गया है। वेबसाइट का इस्तेमाल करके या ऑर्डर देकर, आप इन नियमों से सहमत होते हैं।

1. प्रोडक्ट

हम हाथ से बनी सोया वैक्स कैंडल और होम फ़्रेगरेंस प्रोडक्ट बेचते हैं। हम हर प्रोडक्ट का वर्णन और फ़ोटो जितना हो सके उतना सही देते हैं, लेकिन हर पीस हाथ से ढाला जाता है, इसलिए रंग, आकार, साइज़ और खुशबू फ़ोटो से थोड़े अलग हो सकते हैं।

2. कीमतें और पेमेंट

• सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में हैं और जब तक अलग से न बताया जाए, इनमें जीएसटी शामिल है। शिपिंग का चार्ज अलग से लगता है और पेमेंट से पहले दिखाया जाता है।
• पेमेंट Razorpay Software Private Limited द्वारा यूपीआई, डेबिट और क्रेडिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट के ज़रिए सुरक्षित तरीके से प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके कार्ड की पूरी जानकारी कभी न देखते हैं, न सेव करते हैं।
• हम कभी भी कीमतें बदल सकते हैं, लेकिन कन्फ़र्म हुए ऑर्डर के लिए आपके चुकाए गए दाम नहीं बदलेंगे।
• अगर किसी गलती की वजह से कोई प्रोडक्ट गलत कीमत पर लिस्ट हुआ है, तो हम आपको बताएँगे और या तो पूरे रिफंड के साथ ऑर्डर कैंसिल कर देंगे या आपकी सहमति होने पर सही कीमत पर उसे शिप करेंगे।

3. ऑर्डर

ऑर्डर तब कन्फ़र्म होता है जब हमें आपका पेमेंट मिल जाता है और हम आपको कन्फ़र्मेशन भेजते हैं। अगर कोई प्रोडक्ट स्टॉक में नहीं है, हम आपके पते पर डिलीवरी नहीं कर सकते, या हमें धोखाधड़ी का शक है, तो हम पूरे रिफंड के साथ ऑर्डर अस्वीकार या कैंसिल कर सकते हैं।

4. डिलीवरी

हम भारत के अंदर डिलीवरी करते हैं, जैसा हमारी शिपिंग पॉलिसी में बताया गया है। डिलीवरी होते ही प्रोडक्ट का जोखिम आपका हो जाता है।

5. कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफंड

कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफंड हमारी कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफंड पॉलिसी के तहत संभाले जाते हैं।

6. कैंडल की सुरक्षा

जलती हुई कैंडल को कभी अकेला न छोड़ें। कैंडल को बच्चों, पालतू जानवरों, पर्दों और आग पकड़ सकने वाली किसी भी चीज़ से दूर रखें। गर्मी सहने वाली सतह पर जलाएँ, हर बार इस्तेमाल से पहले बाती को लगभग 5 mm तक काटें, और जब 1 cm वैक्स बचा रह जाए तो कैंडल का इस्तेमाल बंद कर दें। फ्लोटिंग कैंडल सिर्फ़ पानी में ही इस्तेमाल करें। असुरक्षित इस्तेमाल से होने वाले नुकसान या चोट के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

7. आपका अकाउंट और आचरण

अगर आप अकाउंट बनाते हैं, तो अपना लॉगिन सुरक्षित रखें और हमें सही जानकारी दें। वेबसाइट का गलत इस्तेमाल न करें, उसकी सुरक्षा तोड़ने की कोशिश न करें, और उसे किसी भी गैरकानूनी काम के लिए इस्तेमाल न करें।

8. बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट पर Ashanjali Apothecary का नाम, लोगो, फ़ोटो, डिज़ाइन और टेक्स्ट हमारे हैं। हमारी लिखित अनुमति के बिना आप इन्हें कॉपी नहीं कर सकते या कमर्शियल काम के लिए इस्तेमाल नहीं कर सकते।

9. ज़िम्मेदारी

कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक किसी भी ऑर्डर के लिए हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस रकम तक सीमित है जो आपने उसके लिए चुकाई है। हम अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं, जैसे कूरियर में देरी, प्राकृतिक घटनाओं, हड़तालों या सरकारी कार्रवाई, से होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन नियमों की कोई भी बात कंज़्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती।

10. प्राइवेसी

हम आपके पर्सनल डेटा को हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में बताए गए तरीके से संभालते हैं।

11. कस्टमर सपोर्ट और शिकायतें

किसी ऑर्डर में मदद के लिए, हमसे व्हाट्सऐप पर +91 98814 02522 पर संपर्क करें, +91 98814 02522 पर कॉल करें या hello@ashanjali.in पर ईमेल करें (सोमवार से शनिवार, सुबह 9 बजे से शाम 7 बजे IST)। शिकायतें हमारे ग्रीवांस ऑफ़िसर Ajinkya Patil को ajinkya@ashanjali.in पर भी भेजी जा सकती हैं। हम 48 घंटे के अंदर शिकायत मिलने की पुष्टि करते हैं और एक महीने के अंदर उसका समाधान करते हैं।

12. लागू कानून और विवाद

ये नियम भारत के कानूनों के अधीन हैं। किसी भी विवाद को हम पहले आपके साथ आपसी सहमति से सुलझाने की कोशिश करेंगे। अगर ऐसा नहीं हो पाता, तो कोल्हापुर की अदालतों का अधिकार क्षेत्र होगा, और इससे कंज़्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट, 2019 के तहत कंज़्यूमर कमीशन में जाने के आपके अधिकार पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

13. बदलाव

हम समय-समय पर इन नियमों को अपडेट कर सकते हैं। ऑर्डर देते समय इस पेज पर जो वर्ज़न होता है, वही उस ऑर्डर पर लागू होता है।