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आखिरी अपडेट: 30 अक्टूबर 2026

यह पॉलिसी बताती है कि Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises की प्रोप्राइटर, जो Ashanjali Apothecary ("हम") नाम से कारोबार करती हैं, ashanjali.in पर दिए गए या हमारे साथ व्हाट्सऐप पर कन्फ़र्म किए गए ऑर्डर कैसे शिप करती हैं।

हम कहाँ शिप करते हैं

हम पूरे भारत में उन पिनकोड पर शिप करते हैं जहाँ सर्विस उपलब्ध है। फ़िलहाल हम भारत के बाहर शिप नहीं करते। अगर हमारे कूरियर पार्टनर आपके पिनकोड पर सर्विस नहीं देते, तो हम पेमेंट से पहले आपको बता देंगे, या बाद में पता चलने पर पूरा रिफंड कर देंगे।

कितना समय लगता है

तैयारी का समय

पेमेंट के बाद आपका ऑर्डर बनाने, सेट करने और पैक करने में 2 से 4 वर्किंग डे

डिलीवरी का समय

डिस्पैच के बाद 3 से 7 वर्किंग डे, आपकी लोकेशन पर निर्भर

त्योहार और बल्क ऑर्डर

बड़े या कस्टम ऑर्डर में ज़्यादा समय लग सकता है; पेमेंट से पहले हम आपके साथ तारीख कन्फ़र्म करते हैं

वर्किंग डे सोमवार से शनिवार हैं, सरकारी छुट्टियों को छोड़कर। डिलीवरी का समय हमारे कूरियर पार्टनर का अनुमान है और दूर-दराज़ के इलाकों में ज़्यादा समय लग सकता है। कूरियर, मौसम, हड़ताल या हमारे नियंत्रण से बाहर की दूसरी घटनाओं से होने वाली देरी हमारे नियंत्रण में नहीं है, लेकिन हम आपकी ओर से कूरियर से बात करेंगे।

शिपिंग चार्ज

शिपिंग चार्ज आपके डिलीवरी पिनकोड और आपके ऑर्डर के पैक किए गए वज़न के हिसाब से कूरियर की दर पर लिया जाता है। सही चार्ज पेमेंट से पहले आपको दिखाया जाता है और आपके ऑर्डर के कुल में जोड़ा जाता है। पेमेंट के बाद हम कोई छिपा हुआ चार्ज नहीं जोड़ते।

कूरियर पार्टनर और ट्रैकिंग

हम Shiprocket और उसके कूरियर पार्टनर (जैसे Delhivery, Blue Dart, Xpressbees और DTDC) के ज़रिए शिप करते हैं, जो आपके पिनकोड के हिसाब से चुने जाते हैं। जैसे ही आपका पेमेंट हो जाता है, हम आपको कन्फ़र्मेशन ईमेल करते हैं, और आपका पार्सल पिकअप होने पर कूरियर का नाम और ट्रैकिंग लिंक ईमेल करते हैं। आप ट्रैकिंग की जानकारी हमसे व्हाट्सऐप पर भी पूछ सकते हैं।

पैकिंग

कैंडल नाज़ुक होती हैं और गर्मी में नरम हो जाती हैं। हर ऑर्डर को सुरक्षित पहुँचाने के लिए हाथ से लपेटा और बॉक्स में पैक किया जाता है। डिलीवरी के बाद कृपया अपनी कैंडल ठंडी जगह पर रखें।

डिलीवरी का पता

पेमेंट से पहले कृपया अपना पता, पिनकोड और फ़ोन नंबर जाँच लें। गलत या अधूरे पते की वजह से होने वाली देरी या नुकसान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। अगर पता गलत होने या किसी के मौजूद न होने की वजह से पार्सल हमारे पास वापस आता है, तो आपके दोबारा शिपिंग चार्ज देने पर हम उसे फिर से भेज सकते हैं।

डैमेज पार्सल

अगर आपका पार्सल डैमेज या छेड़छाड़ की हालत में पहुँचता है, तो कृपया अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करें (डैमेज के किसी भी क्लेम के लिए यह ज़रूरी है) और डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर हमें बताएँ। आगे क्या होता है, यह जानने के लिए हमारी कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफंड पॉलिसी देखें।

संपर्क

शिपिंग से जुड़े किसी भी सवाल के लिए, हमें व्हाट्सऐप पर +91 98814 02522 पर मैसेज करें, +91 98814 02522 पर कॉल करें या hello@ashanjali.in पर ईमेल करें।