ಈ ಪುಟವು ನಿಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಅನುವಾದ. ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಆವೃತ್ತಿಯೇ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಬದ್ಧವಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಎರಡರ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದ್ದರೆ ಅದೇ ಮಾನ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಓದಿ

ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಮಾಡಿದ್ದು: 30 ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2026

ಪ್ರತಿಯೊಂದು Ashanjali Apothecary ಕ್ಯಾಂಡಲ್ ಅನ್ನು ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಕೈಯಿಂದ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ತಲುಪಿಸುವುದು, ಮತ್ತು ಹಾಗಾಗದಿದ್ದರೆ ಬೇಗನೆ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಈ ನೀತಿಯ ಉದ್ದೇಶ. ashanjali.in ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿದ, Anjali Enterprises ನ ಮಾಲೀಕರಾದ Anjali Ajit Patil ಅವರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು

• ಡಿಸ್ಪ್ಯಾಚ್‌ಗೆ ಮೊದಲು: ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ನಮಗೆ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ, ಡಿಸ್ಪ್ಯಾಚ್ ಆಗುವ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
• ಕಸ್ಟಮ್ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು: ಕಸ್ಟಮ್ ಆರ್ಡರ್ ತಯಾರಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿಶೇಷ ಬಣ್ಣ, ಪರಿಮಳ ಅಥವಾ ಬಲ್ಕ್ ಗಿಫ್ಟಿಂಗ್ ಆರ್ಡರ್), ಅದನ್ನು ನಮ್ಮ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಬಳಸಿದ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಾವು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು. ನೀವು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಆ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
• ಡಿಸ್ಪ್ಯಾಚ್ ನಂತರ: ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಕೊರಿಯರ್‌ಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
• ನಾವು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ: ಉತ್ಪನ್ನ ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪಿನ್‌ಕೋಡ್‌ಗೆ ನಾವು ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳು

ಕ್ಯಾಂಡಲ್‌ಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾಗಿದ್ದು ಕರಗಬಹುದು, ಗೀರು ಬೀಳಬಹುದು ಅಥವಾ ವಾಸನೆಯನ್ನು ಹೀರಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾದ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ನಾವು ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಬದಲಿಸುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ:

• ಉತ್ಪನ್ನವು ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಮುರಿದು ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿ ತಲುಪಿದೆ (ಅನ್‌ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ವೀಡಿಯೊ ಅಗತ್ಯ);
• ನಿಮಗೆ ತಪ್ಪು ಉತ್ಪನ್ನ ಬಂದಿದೆ, ಅಥವಾ ಯಾವುದೋ ವಸ್ತು ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ;
• ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ತಯಾರಿಕಾ ದೋಷವಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹತ್ತದ ಬತ್ತಿ.

ಬಣ್ಣ, ಆಕಾರ, ಪರಿಮಳದ ತೀವ್ರತೆ ಅಥವಾ ಫಿನಿಶ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಣ್ಣ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಕೈಯಿಂದ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಭಾಗವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಅವು ದೋಷಗಳಲ್ಲ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು

1. ಡೆಲಿವರಿಯ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ವಾಟ್ಸಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ +91 98814 02522 ಗೆ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ hello@ashanjali.in ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ.
2. ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನ ಫೋಟೋಗಳು, ಮತ್ತು ಅನ್‌ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ಹಾನಿ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಅನ್‌ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ವೀಡಿಯೊ ಅಗತ್ಯ: ದಯವಿಟ್ಟು ಅದನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ನಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದವರೆಗೆ, ಕಟ್‌ಗಳಿಲ್ಲದೆ ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ.
3. ನಾವು ಅದನ್ನು 2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಬದಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆಯೇ ಅಥವಾ ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆಯೇ ಎಂದು ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕಾದರೆ, ನಮ್ಮ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಪಿಕಪ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ರೀಫಂಡ್‌ಗಳು

• ಅನುಮೋದಿತ ರೀಫಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದನೆಯ 2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ, ನಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಪಾಲುದಾರ Razorpay ಮೂಲಕ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ (ಯುಪಿಐ, ಕಾರ್ಡ್, ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವಾಲೆಟ್) ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ನೀಡಿದ ನಂತರ ಹಣ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 5 ರಿಂದ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ತಲುಪುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
• ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ, ತಪ್ಪಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ, ಆ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆಯನ್ನು, ಮತ್ತು ಇಡೀ ಆರ್ಡರ್ ಬಾಧಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನೂ ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
• ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ಹೊರಗೆ ನೇರವಾಗಿ ನಮಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ, ನೀವು ಪಾವತಿಸಿದ ಅದೇ ಖಾತೆಗೆ ನಾವು ರೀಫಂಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ನಮ್ಮ ದೃಢೀಕರಣದ 10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಿಮಗೆ ರೀಫಂಡ್ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಾವು Razorpay ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವಿಚಾರಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಬದಲಾವಣೆ (ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್)

ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿ, ತಪ್ಪಾಗಿ ಅಥವಾ ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿ ಬಂದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಮಾತ್ರ ನಾವು ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಬದಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಸಿದ್ಧವಾದ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಶಿಪ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂಪರ್ಕ

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises ನ ಮಾಲೀಕರು, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. ಫೋನ್ +91 98814 02522 ಇಮೇಲ್ hello@ashanjali.in, ವಾಟ್ಸಾಪ್ +91 98814 02522.