हे पेज तुमच्या सोयीसाठी केलेले भाषांतर आहे. इंग्रजी आवृत्ती कायदेशीररीत्या बंधनकारक आहे आणि दोन्हींमध्ये फरक असल्यास तीच ग्राह्य धरली जाईल. इंग्रजीत वाचा

शेवटचे अपडेट: 30 ऑक्टोबर 2026

Ashanjali Apothecary ची प्रत्येक मेणबत्ती ऑर्डरनुसार हाताने बनवली जाते आणि प्रवासात नाजूक असते, त्यामुळे ही पॉलिसी तुमची ऑर्डर तुम्हाला चांगल्या स्थितीत पोहोचवण्यावर, आणि तसे न झाल्यास ते लवकर दुरुस्त करण्यावर आधारित आहे. ही ashanjali.in वर दिलेल्या किंवा आमच्याशी व्हॉट्सॲपवर पुष्टी केलेल्या सर्व ऑर्डरना लागू होते, ज्यांची विक्री Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises च्या प्रोप्रायटर, करतात.

ऑर्डर रद्द करणे

• रवाना होण्यापूर्वी: कोणतीही ऑर्डर रवाना होण्यापूर्वी, तुमचा ऑर्डर नंबर देऊन आम्हाला व्हॉट्सॲपवर मेसेज किंवा ईमेल करून तुम्ही ती रद्द करू शकता. आम्ही शिपिंगसह संपूर्ण रक्कम परत करतो.
• कस्टम किंवा वैयक्तिक ऑर्डर: एकदा आम्ही कस्टम ऑर्डर (उदाहरणार्थ, खास रंग, सुगंध किंवा मोठ्या प्रमाणातील गिफ्टिंग ऑर्डर) बनवायला सुरुवात केली की, ती फक्त आमच्या संमतीनेच रद्द करता येते, आणि आधीच वापरलेल्या साहित्याचा खर्च आम्ही वजा करू शकतो. तुम्ही पुष्टी करण्यापूर्वी आम्ही ती रक्कम तुम्हाला सांगतो.
• रवाना केल्यानंतर: ऑर्डर कुरिअरकडे सोपवल्यानंतर ती रद्द करता येत नाही.
• आम्ही रद्द केल्यास: एखादे प्रॉडक्ट स्टॉकमध्ये नसल्यास, किंवा आम्ही तुमच्या पिनकोडवर डिलिव्हरी करू शकत नसल्यास, आम्ही ऑर्डर रद्द करून संपूर्ण रक्कम परत करतो.

रिटर्न

मेणबत्त्या वैयक्तिक वापराच्या वस्तू असल्यामुळे त्या वितळू शकतात, ओरखडल्या जाऊ शकतात किंवा त्यांना वास लागू शकतो, म्हणून मन बदलल्यामुळे आम्ही रिटर्न स्वीकारत नाही. पुढील परिस्थितींमध्ये आम्ही ऑर्डर बदलून देतो किंवा रिफंड करतो:

• प्रॉडक्ट तुटलेले किंवा प्रवासात खराब झालेले पोहोचले (अनबॉक्सिंग व्हिडिओ आवश्यक आहे);
• तुम्हाला चुकीचे प्रॉडक्ट मिळाले, किंवा एखादी वस्तू कमी आली;
• प्रॉडक्टमध्ये उत्पादन दोष आहे, जसे की न पेटणारी वात.

रंग, आकार, सुगंधाची तीव्रता किंवा फिनिशमधील छोटे फरक हे हस्तनिर्मित वस्तूंचा भाग आहेत आणि ते दोष नाहीत.

समस्येची तक्रार कशी करावी

1. डिलिव्हरीपासून 48 तासांत आम्हाला व्हॉट्सॲपवर +91 98814 02522 वर मेसेज करा किंवा hello@ashanjali.in वर ईमेल करा.
2. तुमचा ऑर्डर नंबर, प्रॉडक्ट आणि पॅकेजिंगचे फोटो, आणि अनबॉक्सिंग व्हिडिओ शेअर करा. नुकसानीच्या दाव्यांसाठी अनबॉक्सिंग व्हिडिओ आवश्यक आहे: कृपया तो सील केलेल्या पार्सलपासून प्रॉडक्टपर्यंत, कुठेही न कापता, एकाच टेकमध्ये रेकॉर्ड करा.
3. आम्ही 2 कामकाजाच्या दिवसांत त्याचे पुनरावलोकन करतो आणि आम्ही बदली प्रॉडक्ट पाठवू की रिफंड देऊ ते तुम्हाला कळवतो. प्रॉडक्ट परत हवे असल्यास, आम्ही आमच्या खर्चाने पिकअपची व्यवस्था करतो.

रिफंड

• मंजूर झालेले रिफंड मंजुरीपासून 2 कामकाजाच्या दिवसांत आमच्या पेमेंट पार्टनर Razorpay मार्फत मूळ पेमेंट पद्धतीवर (UPI, कार्ड, नेट बँकिंग किंवा वॉलेट) दिले जातात.
• आम्ही रिफंड दिल्यानंतर, तुमच्या बँकेनुसार, पैसे साधारणपणे 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या खात्यात जमा होतात.
• खराब झालेल्या, चुकीच्या किंवा सदोष प्रॉडक्टसाठी, आम्ही त्या प्रॉडक्टची संपूर्ण किंमत, आणि संपूर्ण ऑर्डरवर परिणाम झाला असल्यास शिपिंग शुल्कही परत करतो.
• वेबसाइटच्या बाहेर थेट आम्हाला पेमेंट केलेल्या ऑर्डरसाठी, तुम्ही ज्या खात्यातून पेमेंट केले त्याच खात्यात आम्ही रिफंड करतो.

आमच्या पुष्टीनंतर 10 कामकाजाच्या दिवसांत तुम्हाला रिफंड मिळाला नसल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा, आम्ही Razorpay आणि तुमच्या बँकेकडे पाठपुरावा करू.

एक्सचेंज

आम्ही प्रॉडक्ट फक्त खराब, चुकीचे किंवा सदोष आलेले प्रॉडक्ट बदलून देण्यासाठीच एक्सचेंज करतो. बदली प्रॉडक्ट तयार झाल्यावर कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय पाठवले जाते.

संपर्क

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises च्या प्रोप्रायटर, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. फोन +91 98814 02522 ईमेल hello@ashanjali.in, व्हॉट्सॲप +91 98814 02522.