ਇਹ ਪੰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਅਨੁਵਾਦ ਹੈ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਫ਼ਰਕ ਹੋਣ 'ਤੇ ਉਹੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਪੜ੍ਹੋ

ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ: 30 ਅਕਤੂਬਰ 2026

ਹਰ Ashanjali Apothecary ਮੋਮਬੱਤੀ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਹੱਥ ਨਾਲ ਬਣਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਨਾਜ਼ੁਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਚੰਗੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਉਣ, ਅਤੇ ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਠੀਕ ਕਰਨ 'ਤੇ ਅਧਾਰਿਤ ਹੈ। ਇਹ ashanjali.in 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਪੁਸ਼ਟ ਕੀਤੇ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises ਦੇ ਮਾਲਕ, ਵੱਲੋਂ ਵੇਚੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

• ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵੀ ਆਰਡਰ ਡਿਸਪੈਚ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਕੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮੇਤ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
• ਕਸਟਮ ਜਾਂ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ ਆਰਡਰ: ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਕਸਟਮ ਆਰਡਰ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਖ਼ਾਸ ਰੰਗ, ਖੁਸ਼ਬੂ ਜਾਂ ਥੋਕ ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਦਾ ਆਰਡਰ) ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਹੀ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਰਤੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਕੱਟ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਰਕਮ ਦੱਸ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
• ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ: ਕੋਰੀਅਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
• ਜੇ ਅਸੀਂ ਰੱਦ ਕਰੀਏ: ਜੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿੰਨਕੋਡ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਰਿਫੰਡ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਵਾਪਸੀ

ਕਿਉਂਕਿ ਮੋਮਬੱਤੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਹਨ ਜੋ ਪਿਘਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਝਰੀਟੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਬਦਬੂ ਫੜ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਮਨ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਆਰਡਰ ਬਦਲ ਕੇ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਟੁੱਟਿਆ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋ ਕੇ ਪਹੁੰਚਿਆ (ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਵੀਡੀਓ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ);
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਗ਼ਲਤ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਮਿਲਿਆ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਗੁੰਮ ਸੀ;
• ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਿੱਚ ਬਣਾਵਟੀ ਨੁਕਸ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਬੱਤੀ ਜੋ ਬਲਦੀ ਨਹੀਂ।

ਰੰਗ, ਆਕਾਰ, ਖੁਸ਼ਬੂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਫ਼ਿਨਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਛੋਟੇ-ਮੋਟੇ ਫ਼ਰਕ ਹੱਥ ਨਾਲ ਬਣੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਅਤੇ ਨੁਕਸ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

1. ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਨੂੰ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ +91 98814 02522 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ ਜਾਂ hello@ashanjali.in 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
2. ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀਆਂ ਫ਼ੋਟੋਆਂ, ਅਤੇ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਵੀਡੀਓ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ। ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਵੀਡੀਓ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ: ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਵਿੱਚ, ਸੀਲਬੰਦ ਪਾਰਸਲ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਤੱਕ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੱਟ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ।
3. ਅਸੀਂ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਬਦਲਵਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਭੇਜਾਂਗੇ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਵਾਪਸ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਰਚੇ 'ਤੇ ਪਿਕਅੱਪ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਰਿਫੰਡ

• ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਏ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪਾਰਟਨਰ Razorpay ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਅਸਲ ਤਰੀਕੇ (ਯੂਪੀਆਈ, ਕਾਰਡ, ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਜਾਂ ਵਾਲਿਟ) ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੈਸਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਅਨੁਸਾਰ 5 ਤੋਂ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਖ਼ਰਾਬ, ਗ਼ਲਤ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਉਸ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੀਮਤ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇ ਪੂਰਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੈ ਤਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਾ ਵੀ।
• ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਿੱਧੇ ਸਾਨੂੰ ਕੀਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਉਸੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ।

ਜੇ ਸਾਡੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ Razorpay ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।

ਬਦਲੀ

ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਬਦਲੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਖ਼ਰਾਬ, ਗ਼ਲਤ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੋਵੇ। ਬਦਲਵਾਂ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਤਿਆਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਸ਼ਿਪ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸੰਪਰਕ

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises ਦੇ ਮਾਲਕ, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India। ਫ਼ੋਨ +91 98814 02522, ਈਮੇਲ hello@ashanjali.in, ਵਟਸਐਪ +91 98814 02522।