ଏହି ପୃଷ୍ଠା ଆପଣଙ୍କ ସୁବିଧା ପାଇଁ ଏକ ଅନୁବାଦ। ଇଂରାଜୀ ସଂସ୍କରଣ ହିଁ ଆଇନଗତ ଭାବେ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଏବଂ ଦୁହିଁଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଭିନ୍ନତା ଥିଲେ ତାହା ହିଁ ମାନ୍ୟ ହେବ। ଇଂରାଜୀରେ ପଢ଼ନ୍ତୁ

ଶେଷ ଅପଡେଟ୍: 30 ଅକ୍ଟୋବର 2026

ପ୍ରତ୍ୟେକ Ashanjali Apothecary ମହମବତୀ ଅର୍ଡର ଅନୁସାରେ ହାତରେ ତିଆରି ହୁଏ ଏବଂ ପରିବହନରେ ଭଙ୍ଗୁର, ତେଣୁ ଏହି ନୀତି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡରକୁ ଭଲ ଅବସ୍ଥାରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପହଞ୍ଚାଇବା, ଏବଂ ଯଦି ତାହା ନହୁଏ ତେବେ ଶୀଘ୍ର ଠିକ୍ କରିବା ଉପରେ ଆଧାରିତ। ଏହା ashanjali.inରେ ଦିଆଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ହ୍ୱାଟସଆପରେ ଆମ ସହିତ ନିଶ୍ଚିତ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଅର୍ଡର ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ, ଯାହା Anjali Enterprisesର ପ୍ରୋପ୍ରାଇଟର Anjali Ajit Patil ବିକ୍ରି କରନ୍ତି।

ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରିବା

• ଡିସପାଚ ପୂର୍ବରୁ: ଡିସପାଚ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ନମ୍ବର ସହିତ ଆମକୁ ହ୍ୱାଟସଆପରେ ମେସେଜ କରି କିମ୍ବା ଇମେଲ କରି ଯେକୌଣସି ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରିପାରିବେ। ଆମେ ଶିପିଂ ସମେତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରାଶି ରିଫଣ୍ଡ କରୁ।
• କଷ୍ଟମ କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଅର୍ଡର: ଥରେ ଆମେ ଏକ କଷ୍ଟମ ଅର୍ଡର ତିଆରି ଆରମ୍ଭ କରିଦେଲେ (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ବିଶେଷ ରଙ୍ଗ, ସୁଗନ୍ଧ କିମ୍ବା ବଲ୍କ ଗିଫ୍ଟିଂ ଅର୍ଡର), ତାହା କେବଳ ଆମର ସମ୍ମତିରେ ବାତିଲ ହୋଇପାରିବ, ଏବଂ ଆମେ ପୂର୍ବରୁ ବ୍ୟବହୃତ ସାମଗ୍ରୀର ଖର୍ଚ୍ଚ କାଟିପାରୁ। ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ସେହି ରାଶି ଜଣାଇଦେଉ।
• ଡିସପାଚ ପରେ: ଅର୍ଡର କୁରିୟରକୁ ହସ୍ତାନ୍ତର ହୋଇଯିବା ପରେ ତାହାକୁ ବାତିଲ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
• ଯଦି ଆମେ ବାତିଲ କରୁ: ଯଦି କୌଣସି ଉତ୍ପାଦ ଷ୍ଟକରେ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପିନକୋଡକୁ ଡେଲିଭରି କରିପାରୁନାହୁଁ, ତେବେ ଆମେ ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରାଶି ରିଫଣ୍ଡ କରୁ।

ରିଟର୍ନ

ମହମବତୀ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବ୍ୟବହାରର ଉତ୍ପାଦ ଯାହା ତରଳିପାରେ, ଦାଗ ପଡ଼ିପାରେ କିମ୍ବା ଗନ୍ଧ ଧରିପାରେ, ତେଣୁ ମନ ବଦଳିବା କାରଣରୁ ଆମେ ରିଟର୍ନ ଗ୍ରହଣ କରୁନାହୁଁ। ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଆମେ ଅର୍ଡର ବଦଳାଇଦେଉ କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ କରୁ:

• ଉତ୍ପାଦ ପରିବହନ ସମୟରେ ଭାଙ୍ଗି କିମ୍ବା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହୋଇ ପହଞ୍ଚିଲା (ଅନବକ୍ସିଂ ଭିଡିଓ ଆବଶ୍ୟକ);
• ଆପଣ ଭୁଲ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଲେ, କିମ୍ବା କୌଣସି ଜିନିଷ କମ୍ ଥିଲା;
• ଉତ୍ପାଦରେ ନିର୍ମାଣ ତ୍ରୁଟି ଅଛି, ଯେପରିକି ସଳିତା ଜଳୁନାହିଁ।

ରଙ୍ଗ, ଆକୃତି, ସୁଗନ୍ଧର ତୀବ୍ରତା କିମ୍ବା ଫିନିଶରେ ସାମାନ୍ୟ ଭିନ୍ନତା ହାତତିଆରି ଉତ୍ପାଦର ଅଂଶ ଏବଂ ଏଗୁଡ଼ିକ ତ୍ରୁଟି ନୁହେଁ।

ସମସ୍ୟା କିପରି ଜଣାଇବେ

1. ଡେଲିଭରିର 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆମକୁ ହ୍ୱାଟସଆପରେ +91 98814 02522ରେ ମେସେଜ କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା hello@ashanjali.inକୁ ଇମେଲ କରନ୍ତୁ।
2. ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ନମ୍ବର, ଉତ୍ପାଦ ଓ ପ୍ୟାକେଜିଂର ଫଟୋ, ଏବଂ ଏକ ଅନବକ୍ସିଂ ଭିଡିଓ ସେୟାର କରନ୍ତୁ। କ୍ଷତି ଦାବି ପାଇଁ ଅନବକ୍ସିଂ ଭିଡିଓ ଆବଶ୍ୟକ: ଦୟାକରି ସିଲ୍ ହୋଇଥିବା ପାର୍ସଲଠାରୁ ଉତ୍ପାଦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିନା କଟରେ ଗୋଟିଏ ଥରରେ ରେକର୍ଡ କରନ୍ତୁ।
3. ଆମେ 2 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଏହାର ସମୀକ୍ଷା କରୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଉ ଯେ ଆମେ ବଦଳ ଉତ୍ପାଦ ପଠାଇବୁ ନା ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ। ଯଦି ଆମକୁ ଉତ୍ପାଦଟି ଫେରସ୍ତ ଦରକାର, ଆମେ ଆମ ଖର୍ଚ୍ଚରେ ପିକଅପ୍ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରୁ।

ରିଫଣ୍ଡ

• ଅନୁମୋଦିତ ରିଫଣ୍ଡ ଅନୁମୋଦନର 2 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆମର ପେମେଣ୍ଟ ପାର୍ଟନର Razorpay ମାଧ୍ୟମରେ ମୂଳ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତିକୁ (ୟୁପିଆଇ, କାର୍ଡ, ନେଟ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ କିମ୍ବା ୱାଲେଟ) ଦିଆଯାଏ।
• ଆମେ ରିଫଣ୍ଡ ଦେବା ପରେ ସାଧାରଣତଃ 5ରୁ 7 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଟଙ୍କା ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ପହଞ୍ଚେ, ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି।
• କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ, ଭୁଲ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଁ, ଆମେ ସେହି ଉତ୍ପାଦର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦାମ ରିଫଣ୍ଡ କରୁ, ଏବଂ ଯଦି ପୂରା ଅର୍ଡର ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇଥାଏ ତେବେ ଶିପିଂ ଚାର୍ଜ ମଧ୍ୟ।
• ୱେବସାଇଟ ବାହାରେ ସିଧାସଳଖ ଆମକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ଅର୍ଡର ପାଇଁ, ଆପଣ ଯେଉଁ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିଥିଲେ ସେହି ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆମେ ରିଫଣ୍ଡ କରୁ।

ଯଦି ଆମର ନିଶ୍ଚିତକରଣର 10 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ରିଫଣ୍ଡ ପାଇନାହାନ୍ତି, ଦୟାକରି ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆମେ Razorpay ଓ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଫଲୋ-ଅପ୍ କରିବୁ।

ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ

ଆମେ କେବଳ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ, ଭୁଲ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଅବସ୍ଥାରେ ପହଞ୍ଚିଥିବା ଉତ୍ପାଦକୁ ବଦଳାଇବା ପାଇଁ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ କରୁ। ବଦଳ ଉତ୍ପାଦ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବା ପରେ ବିନା ଅତିରିକ୍ତ ଖର୍ଚ୍ଚରେ ଶିପ୍ କରାଯାଏ।

ଯୋଗାଯୋଗ

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprisesର ପ୍ରୋପ୍ରାଇଟର, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India। ଫୋନ +91 98814 02522 ଇମେଲ hello@ashanjali.in, ହ୍ୱାଟସଆପ +91 98814 02522।