આ પેજ તમારી સુવિધા માટેનો અનુવાદ છે. અંગ્રેજી વર્ઝન જ કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા છે અને બંનેમાં ફરક હોય તો તે જ માન્ય ગણાશે. અંગ્રેજીમાં વાંચો

છેલ્લે અપડેટ: 30 ઓક્ટોબર 2026

Ashanjali Apothecaryની દરેક કેન્ડલ ઓર્ડર મુજબ હાથથી બનાવવામાં આવે છે અને રસ્તામાં નાજુક હોય છે, તેથી આ પોલિસી તમારો ઓર્ડર સારી હાલતમાં તમારા સુધી પહોંચાડવા પર અને જો એવું ન થાય તો ઝડપથી સુધારવા પર આધારિત છે. તે ashanjali.in પર આપેલા અથવા અમારી સાથે વોટ્સએપ પર કન્ફર્મ થયેલા બધા ઓર્ડરને લાગુ પડે છે, જે Anjali Enterprisesના પ્રોપ્રાઇટર Anjali Ajit Patil દ્વારા વેચવામાં આવે છે.

ઓર્ડર રદ કરવો

• ડિસ્પેચ પહેલાં: તમે કોઈ પણ ઓર્ડર ડિસ્પેચ થાય તે પહેલાં તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે અમને વોટ્સએપ પર મેસેજ કરીને અથવા ઇમેઇલ કરીને રદ કરી શકો છો. અમે શિપિંગ સહિત પૂરી રકમ રિફંડ કરીએ છીએ.
• કસ્ટમ અથવા પર્સનલાઇઝ્ડ ઓર્ડર: એકવાર અમે કસ્ટમ ઓર્ડર (ઉદાહરણ તરીકે ખાસ રંગ, સુગંધ અથવા બલ્ક ગિફ્ટિંગ ઓર્ડર) બનાવવાનું શરૂ કરી દઈએ, પછી તે ફક્ત અમારી સંમતિથી જ રદ કરી શકાય છે, અને વપરાઈ ગયેલી સામગ્રીનો ખર્ચ અમે કાપી શકીએ છીએ. તમે કન્ફર્મ કરો તે પહેલાં અમે તમને રકમ જણાવીએ છીએ.
• ડિસ્પેચ પછી: ઓર્ડર કુરિયરને સોંપી દીધા પછી તેને રદ કરી શકાતો નથી.
• જો અમે રદ કરીએ: જો કોઈ પ્રોડક્ટ સ્ટોકમાં ન હોય, અથવા અમે તમારા પિનકોડ પર ડિલિવરી ન કરી શકીએ, તો અમે ઓર્ડર રદ કરીએ છીએ અને પૂરી રકમ રિફંડ કરીએ છીએ.

રિટર્ન

કેન્ડલ વ્યક્તિગત ઉપયોગની પ્રોડક્ટ છે જે પીગળી શકે છે, તેમાં ઘસરકા પડી શકે છે અથવા ગંધ પકડી શકે છે, તેથી મન બદલાવાને કારણે અમે રિટર્ન સ્વીકારતા નથી. આ કિસ્સાઓમાં અમે ઓર્ડર બદલી આપીએ છીએ અથવા રિફંડ કરીએ છીએ:

• પ્રોડક્ટ રસ્તામાં તૂટેલી અથવા નુકસાન પામેલી આવી (અનબોક્સિંગ વીડિયો જરૂરી છે);
• તમને ખોટી પ્રોડક્ટ મળી, અથવા કોઈ વસ્તુ ખૂટતી હતી;
• પ્રોડક્ટમાં ઉત્પાદન ખામી છે, જેમ કે સળગતી ન હોય તેવી વાટ.

રંગ, આકાર, સુગંધની તીવ્રતા અથવા ફિનિશમાં નાના ફેરફારો હાથબનાવટની પ્રોડક્ટનો ભાગ છે અને તે ખામી નથી.

સમસ્યાની જાણ કેવી રીતે કરવી

1. ડિલિવરીના 48 કલાકમાં અમને વોટ્સએપ પર +91 98814 02522 પર મેસેજ કરો અથવા hello@ashanjali.in પર ઇમેઇલ કરો.
2. તમારો ઓર્ડર નંબર, પ્રોડક્ટ અને પેકેજિંગના ફોટા, અને અનબોક્સિંગ વીડિયો શેર કરો. નુકસાનના દાવા માટે અનબોક્સિંગ વીડિયો જરૂરી છે: કૃપા કરીને તેને કોઈ કટ વગર, સીલ કરેલા પાર્સલથી પ્રોડક્ટ સુધી, એક જ વારમાં રેકોર્ડ કરો.
3. અમે 2 કામકાજના દિવસોમાં તેની સમીક્ષા કરીએ છીએ અને તમને જણાવીએ છીએ કે અમે બદલામાં પ્રોડક્ટ મોકલીશું કે રિફંડ આપીશું. જો અમને પ્રોડક્ટ પાછી જોઈતી હોય, તો અમે અમારા ખર્ચે પિકઅપની વ્યવસ્થા કરીએ છીએ.

રિફંડ

• મંજૂર થયેલા રિફંડ મંજૂરીના 2 કામકાજના દિવસોમાં અમારા પેમેન્ટ પાર્ટનર Razorpay દ્વારા મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ (યુપીઆઈ, કાર્ડ, નેટ બેંકિંગ અથવા વૉલેટ)માં આપવામાં આવે છે.
• અમે રિફંડ આપીએ પછી સામાન્ય રીતે 5 થી 7 કામકાજના દિવસોમાં પૈસા તમારા ખાતામાં પહોંચે છે, જે તમારી બેંક પર આધાર રાખે છે.
• નુકસાન પામેલી, ખોટી અથવા ખામીવાળી પ્રોડક્ટ માટે, અમે તે પ્રોડક્ટની પૂરી કિંમત રિફંડ કરીએ છીએ, અને જો આખા ઓર્ડરને અસર થઈ હોય તો શિપિંગ ચાર્જ પણ.
• વેબસાઇટની બહાર સીધા અમને ચૂકવેલા ઓર્ડર માટે, તમે જે ખાતામાંથી ચૂકવ્યું હોય તે જ ખાતામાં અમે રિફંડ કરીએ છીએ.

જો અમારા કન્ફર્મેશનના 10 કામકાજના દિવસોમાં તમને રિફંડ ન મળ્યું હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો અને અમે Razorpay અને તમારી બેંક સાથે ફોલો-અપ કરીશું.

એક્સચેન્જ

અમે પ્રોડક્ટ ફક્ત ત્યારે જ એક્સચેન્જ કરીએ છીએ જ્યારે તે નુકસાન પામેલી, ખોટી અથવા ખામીવાળી આવી હોય અને તેને બદલવાની હોય. બદલામાં આપવાની પ્રોડક્ટ તૈયાર થાય એટલે કોઈ વધારાના ખર્ચ વગર મોકલવામાં આવે છે.

સંપર્ક

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprisesના પ્રોપ્રાઇટર, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. ફોન +91 98814 02522 ઇમેઇલ hello@ashanjali.in, વોટ્સએપ +91 98814 02522.