இந்தப் பக்கம் உங்கள் வசதிக்காக மொழிபெயர்க்கப்பட்டது. ஆங்கிலப் பதிப்பே சட்டப்படி செல்லுபடியானது; இரண்டுக்கும் வேறுபாடு இருந்தால் ஆங்கிலப் பதிப்பே மேலோங்கும். ஆங்கிலத்தில் படிக்கவும்

கடைசியாக அப்டேட் செய்தது: 30 அக்டோபர் 2026

ஒவ்வொரு Ashanjali Apothecary மெழுகுவர்த்தியும் ஆர்டருக்கு ஏற்ப கையால் செய்யப்படுகிறது, பயணத்தில் எளிதில் உடையக்கூடியது; எனவே உங்கள் ஆர்டர் நல்ல நிலையில் உங்களை வந்தடைவதையும், அப்படி இல்லையென்றால் விரைவில் சரி செய்வதையும் மையமாகக் கொண்டு இந்தக் கொள்கை உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. ashanjali.in-இல் செய்யப்படும் அல்லது வாட்ஸ்அப்பில் எங்களுடன் உறுதி செய்யப்படும், Anjali Enterprises-இன் உரிமையாளர் Anjali Ajit Patil விற்கும் அனைத்து ஆர்டர்களுக்கும் இது பொருந்தும்.

ஆர்டரை கேன்சல் செய்தல்

• டிஸ்பாட்ச் செய்வதற்கு முன்: எந்த ஆர்டரையும் டிஸ்பாட்ச் ஆவதற்கு முன் உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் எங்களுக்கு வாட்ஸ்அப் மெசேஜ் அல்லது இமெயில் அனுப்பி கேன்சல் செய்யலாம். ஷிப்பிங் உட்பட முழுத் தொகையையும் ரீஃபண்ட் செய்வோம்.
• கஸ்டம் அல்லது தனிப்பயன் ஆர்டர்கள்: ஒரு கஸ்டம் ஆர்டரை (உதாரணமாக, சிறப்பு நிறம், நறுமணம் அல்லது மொத்த பரிசு ஆர்டர்) செய்யத் தொடங்கிய பிறகு, எங்கள் ஒப்புதலுடன் மட்டுமே அதை கேன்சல் செய்ய முடியும்; ஏற்கனவே பயன்படுத்திய பொருட்களின் செலவை நாங்கள் கழித்துக்கொள்ளலாம். நீங்கள் உறுதி செய்வதற்கு முன் அந்தத் தொகையை உங்களிடம் தெரிவிப்போம்.
• டிஸ்பாட்ச் செய்த பிறகு: கூரியரிடம் ஒப்படைக்கப்பட்ட ஆர்டரை கேன்சல் செய்ய முடியாது.
• நாங்கள் கேன்சல் செய்தால்: ஒரு பொருள் ஸ்டாக்கில் இல்லையென்றாலோ, உங்கள் பின்கோடுக்கு டெலிவரி செய்ய முடியவில்லையென்றாலோ, ஆர்டரை கேன்சல் செய்து முழுத் தொகையையும் ரீஃபண்ட் செய்வோம்.

ரிட்டர்ன்கள்

மெழுகுவர்த்திகள் உருகவோ, கீறல் விழவோ, வாசனைகளை உறிஞ்சவோ கூடிய தனிப்பட்ட பயன்பாட்டுப் பொருட்கள் என்பதால், மனம் மாறியதற்காக ரிட்டர்ன்களை ஏற்றுக்கொள்வதில்லை. பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் ஆர்டரை மாற்றித் தருவோம் அல்லது ரீஃபண்ட் செய்வோம்:

• பொருள் உடைந்து அல்லது பயணத்தில் சேதமடைந்து வந்தது (அன்பாக்ஸிங் வீடியோ அவசியம்);
• உங்களுக்குத் தவறான பொருள் வந்தது, அல்லது ஒரு பொருள் விடுபட்டிருந்தது;
• பொருளில் தயாரிப்புக் குறைபாடு உள்ளது, உதாரணமாக பற்றாத திரி.

நிறம், வடிவம், நறுமணத்தின் அடர்த்தி அல்லது ஃபினிஷில் சிறு மாறுபாடுகள் கைவினைப் பொருட்களின் இயல்பு; அவை குறைபாடுகள் அல்ல.

பிரச்சனையை எப்படித் தெரிவிப்பது

1. டெலிவரி ஆன 48 மணிநேரத்துக்குள் +91 98814 02522 என்ற எண்ணில் வாட்ஸ்அப் மெசேஜ் அனுப்பவும் அல்லது hello@ashanjali.in-க்கு இமெயில் அனுப்பவும்.
2. உங்கள் ஆர்டர் எண், பொருள் மற்றும் பேக்கேஜிங்கின் புகைப்படங்கள், அன்பாக்ஸிங் வீடியோ ஆகியவற்றைப் பகிரவும். சேதக் கோரிக்கைகளுக்கு அன்பாக்ஸிங் வீடியோ அவசியம்: சீல் செய்யப்பட்ட பார்சலிலிருந்து பொருள் வரை, கட் இல்லாமல் ஒரே டேக்கில் பதிவு செய்யவும்.
3. 2 வேலை நாட்களுக்குள் அதை ஆய்வு செய்து, மாற்றுப் பொருள் அனுப்புவோமா அல்லது ரீஃபண்ட் செய்வோமா என்று தெரிவிப்போம். பொருளைத் திரும்பப் பெற வேண்டியிருந்தால், எங்கள் செலவில் பிக்அப் ஏற்பாடு செய்வோம்.

ரீஃபண்ட்கள்

• அங்கீகரிக்கப்பட்ட ரீஃபண்ட்கள், அங்கீகரித்த 2 வேலை நாட்களுக்குள், எங்கள் பேமெண்ட் பார்ட்னரான Razorpay மூலம், நீங்கள் பணம் செலுத்திய அதே முறைக்கு (UPI, கார்டு, நெட் பேங்கிங் அல்லது வாலட்) வழங்கப்படும்.
• நாங்கள் ரீஃபண்ட் வழங்கிய பிறகு, உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து, பொதுவாக 5 முதல் 7 வேலை நாட்களுக்குள் பணம் உங்கள் கணக்கை வந்தடையும்.
• சேதமடைந்த, தவறான அல்லது குறைபாடுள்ள பொருளுக்கு, அந்தப் பொருளின் முழு விலையையும், முழு ஆர்டரும் பாதிக்கப்பட்டிருந்தால் ஷிப்பிங் கட்டணத்தையும் ரீஃபண்ட் செய்வோம்.
• வெப்சைட்டுக்கு வெளியே நேரடியாக எங்களுக்குப் பணம் செலுத்திய ஆர்டர்களுக்கு, நீங்கள் பணம் செலுத்திய அதே கணக்குக்கு ரீஃபண்ட் செய்வோம்.

எங்கள் உறுதிப்படுத்தலுக்குப் பிறகு 10 வேலை நாட்களுக்குள் ரீஃபண்ட் கிடைக்கவில்லை என்றால், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்; நாங்கள் Razorpay மற்றும் உங்கள் வங்கியுடன் பின்தொடர்வோம்.

எக்ஸ்சேஞ்ச்

சேதமடைந்த, தவறான அல்லது குறைபாடுள்ள பொருளை மாற்றுவதற்கு மட்டுமே எக்ஸ்சேஞ்ச் செய்கிறோம். மாற்றுப் பொருள் தயாரானவுடன் கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் ஷிப் செய்யப்படும்.

தொடர்பு

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises-இன் உரிமையாளர், Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. போன் +91 98814 02522 இமெயில் hello@ashanjali.in, வாட்ஸ்அப் +91 98814 02522.