ഈ പേജ് നിങ്ങളുടെ സൗകര്യത്തിനായുള്ള ഒരു വിവർത്തനമാണ്. ഇംഗ്ലീഷ് പതിപ്പാണ് നിയമപരമായി ബാധകമായത്; രണ്ടും തമ്മിൽ വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ ഇംഗ്ലീഷ് പതിപ്പ് നിലനിൽക്കും. ഇംഗ്ലീഷിൽ വായിക്കുക

അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്: 30 ഒക്ടോബർ 2026

ഓരോ Ashanjali Apothecary മെഴുകുതിരിയും ഓർഡർ അനുസരിച്ച് കൈകൊണ്ട് ഉണ്ടാക്കുന്നതും യാത്രയിൽ എളുപ്പം പൊട്ടാവുന്നതുമാണ്. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നല്ല നിലയിൽ നിങ്ങളിലെത്തിക്കുന്നതിനും, അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ വേഗം പരിഹരിക്കുന്നതിനും വേണ്ടിയാണ് ഈ പോളിസി തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്. Anjali Enterprises-ന്റെ ഉടമ Anjali Ajit Patil വിൽക്കുന്ന, ashanjali.in-ൽ നൽകിയതോ വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ ഞങ്ങളുമായി സ്ഥിരീകരിച്ചതോ ആയ എല്ലാ ഓർഡറുകൾക്കും ഇത് ബാധകമാണ്.

ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ

• ഡിസ്പാച്ചിന് മുമ്പ്: ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഏത് ഓർഡറും നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പറുമായി വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ മെസ്സേജ് അയച്ചോ ഇമെയിൽ ചെയ്തോ റദ്ദാക്കാം. ഷിപ്പിംഗ് ഉൾപ്പെടെ മുഴുവൻ തുകയും ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യും.
• കസ്റ്റം അല്ലെങ്കിൽ പേഴ്സണലൈസ്ഡ് ഓർഡറുകൾ: ഒരു കസ്റ്റം ഓർഡർ (ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രത്യേക നിറം, സുഗന്ധം അല്ലെങ്കിൽ ബൾക്ക് ഗിഫ്റ്റിംഗ് ഓർഡർ) ഉണ്ടാക്കാൻ തുടങ്ങിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ഞങ്ങളുടെ സമ്മതത്തോടെ മാത്രമേ അത് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയൂ, ഇതിനകം ഉപയോഗിച്ച സാധനങ്ങളുടെ ചെലവ് ഞങ്ങൾ കുറച്ചേക്കാം. നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആ തുക ഞങ്ങൾ അറിയിക്കും.
• ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്ത ശേഷം: കൊറിയറിന് കൈമാറിക്കഴിഞ്ഞ ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല.
• ഞങ്ങൾ റദ്ദാക്കിയാൽ: ഒരു ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോക്കിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പിൻകോഡിലേക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കി മുഴുവൻ തുകയും റീഫണ്ട് ചെയ്യും.

റിട്ടേണുകൾ

മെഴുകുതിരികൾ ഉരുകുകയോ പോറൽ വീഴുകയോ മണം പിടിക്കുകയോ ചെയ്യാവുന്ന വ്യക്തിഗത ഉപയോഗ ഉൽപ്പന്നങ്ങളായതിനാൽ, മനസ്സ് മാറിയതിന്റെ പേരിൽ ഞങ്ങൾ റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നില്ല. താഴെപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ഓർഡർ മാറ്റിനൽകുകയോ റീഫണ്ട് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യും:

• ഉൽപ്പന്നം യാത്രയ്ക്കിടെ പൊട്ടിയോ കേടായോ എത്തി (അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ നിർബന്ധമാണ്);
• നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഇനം കുറവായിരുന്നു;
• കത്താത്ത തിരി പോലുള്ള നിർമ്മാണ തകരാർ ഉൽപ്പന്നത്തിനുണ്ട്.

നിറം, ആകൃതി, സുഗന്ധത്തിന്റെ തീവ്രത അല്ലെങ്കിൽ ഫിനിഷ് എന്നിവയിലെ ചെറിയ വ്യത്യാസങ്ങൾ കൈകൊണ്ടുണ്ടാക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഭാഗമാണ്, അവ തകരാറുകളല്ല.

ഒരു പ്രശ്നം എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം

1. ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ +91 98814 02522 എന്ന നമ്പറിൽ മെസ്സേജ് അയയ്ക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ hello@ashanjali.in-ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും പാക്കേജിംഗിന്റെയും ഫോട്ടോകൾ, ഒരു അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ എന്നിവ അയയ്ക്കുക. കേടുപാട് ക്ലെയിമുകൾക്ക് അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ നിർബന്ധമാണ്: സീൽ ചെയ്ത പാഴ്സൽ മുതൽ ഉൽപ്പന്നം വരെ, കട്ടുകൾ ഇല്ലാതെ, ഒറ്റ ടേക്കിൽ ദയവായി റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക.
3. 2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ അത് പരിശോധിച്ച്, പകരം ഉൽപ്പന്നം അയയ്ക്കുമോ റീഫണ്ട് നൽകുമോ എന്ന് അറിയിക്കും. ഉൽപ്പന്നം തിരികെ വേണമെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ചെലവിൽ പിക്കപ്പ് ഏർപ്പാടാക്കും.

റീഫണ്ടുകൾ

• അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ടുകൾ, അംഗീകാരം ലഭിച്ച് 2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, ഞങ്ങളുടെ പേയ്മെന്റ് പങ്കാളിയായ Razorpay വഴി യഥാർത്ഥ പേയ്മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് (യുപിഐ, കാർഡ്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ വാലറ്റ്) നൽകും.
• ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് നൽകിയ ശേഷം, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെ ആശ്രയിച്ച്, സാധാരണയായി 5 മുതൽ 7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പണം നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെത്തും.
• കേടായതോ, തെറ്റായതോ, തകരാറുള്ളതോ ആയ ഉൽപ്പന്നത്തിന്, ആ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മുഴുവൻ വിലയും, ഓർഡർ മുഴുവനായി ബാധിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഷിപ്പിംഗ് ചാർജും ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യും.
• വെബ്സൈറ്റിന് പുറത്ത് ഞങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് പണമടച്ച ഓർഡറുകൾക്ക്, നിങ്ങൾ പണമടച്ച അതേ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യും.

ഞങ്ങളുടെ സ്ഥിരീകരണം കഴിഞ്ഞ് 10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ റീഫണ്ട് ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക; ഞങ്ങൾ Razorpay-യുമായും നിങ്ങളുടെ ബാങ്കുമായും ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യും.

എക്സ്ചേഞ്ച്

കേടായതോ, തെറ്റായതോ, തകരാറുള്ളതോ ആയി എത്തിയ ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിനൽകാൻ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യുന്നുള്ളൂ. പകരമുള്ളത് തയ്യാറായാൽ അധിക ചെലവില്ലാതെ ഷിപ്പ് ചെയ്യും.

ബന്ധപ്പെടുക

Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises-ന്റെ ഉടമ, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. ഫോൺ +91 98814 02522, ഇമെയിൽ hello@ashanjali.in, വാട്ട്സ്ആപ്പ് +91 98814 02522.