రద్దు, రిటర్న్‌లు మరియు రీఫండ్‌లు
ఈ పేజీ మీ సౌలభ్యం కోసం చేసిన అనువాదం. ఇంగ్లీష్ వెర్షన్ చట్టపరంగా చెల్లుబాటు అయ్యేది, రెండింటి మధ్య తేడా ఉంటే అదే వర్తిస్తుంది. ఇంగ్లీష్‌లో చదవండి
చివరిగా అప్‌డేట్ చేసినది: 30 అక్టోబర్ 2026
ప్రతి Ashanjali Apothecary క్యాండిల్ ఆర్డర్ మేరకు చేతితో తయారు చేయబడుతుంది మరియు రవాణాలో సులభంగా దెబ్బతినే అవకాశం ఉంది, కాబట్టి ఈ పాలసీ మీ ఆర్డర్ మంచి స్థితిలో మీకు చేరేలా చూడటం, ఒకవేళ అలా చేరకపోతే త్వరగా సరిదిద్దటం చుట్టూ రూపొందించబడింది. ఇది ashanjali.in లో చేసిన లేదా వాట్సాప్‌లో మాతో నిర్ధారించిన, Anjali Enterprises యజమాని Anjali Ajit Patil విక్రయించే అన్ని ఆర్డర్లకు వర్తిస్తుంది.
ఆర్డర్ రద్దు చేయడం
- డిస్పాచ్‌కు ముందు: ఏ ఆర్డర్‌నైనా డిస్పాచ్ కాకముందే మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో మాకు వాట్సాప్‌లో మెసేజ్ చేసి లేదా ఈమెయిల్ చేసి రద్దు చేయవచ్చు. షిప్పింగ్‌తో సహా పూర్తి మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేస్తాం.
- కస్టమ్ లేదా పర్సనలైజ్డ్ ఆర్డర్లు: కస్టమ్ ఆర్డర్ (ఉదాహరణకు, ప్రత్యేక రంగు, సువాసన లేదా బల్క్ గిఫ్టింగ్ ఆర్డర్) తయారీ మొదలుపెట్టిన తర్వాత, మా అంగీకారంతో మాత్రమే దాన్ని రద్దు చేయవచ్చు, మరియు అప్పటికే వాడిన మెటీరియల్స్ ఖర్చును మేము మినహాయించవచ్చు. మీరు నిర్ధారించే ముందే ఆ మొత్తాన్ని మీకు చెబుతాం.
- డిస్పాచ్ తర్వాత: ఆర్డర్‌ను కొరియర్‌కు అప్పగించిన తర్వాత దాన్ని రద్దు చేయలేరు.
- మేము రద్దు చేస్తే: ఏదైనా ప్రొడక్ట్ స్టాక్‌లో లేకపోతే, లేదా మీ పిన్‌కోడ్‌కు మేము డెలివరీ చేయలేకపోతే, ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసి పూర్తి మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేస్తాం.
రిటర్న్‌లు
క్యాండిల్స్ వ్యక్తిగత వినియోగ ప్రొడక్ట్స్ కాబట్టి అవి కరగవచ్చు, గీతలు పడవచ్చు లేదా వాసనలు పట్టవచ్చు, అందువల్ల మనసు మారిందనే కారణంతో మేము రిటర్న్‌లు స్వీకరించము. ఈ సందర్భాల్లో మేము ఆర్డర్‌ను రీప్లేస్ చేస్తాం లేదా రీఫండ్ చేస్తాం:
- ప్రొడక్ట్ రవాణాలో విరిగి లేదా దెబ్బతిని వచ్చింది (అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో తప్పనిసరి);
- మీకు తప్పు ప్రొడక్ట్ వచ్చింది, లేదా ఏదైనా వస్తువు రాలేదు;
- ప్రొడక్ట్‌లో తయారీ లోపం ఉంది, ఉదాహరణకు వెలగని వత్తి.
రంగు, ఆకారం, సువాసన తీవ్రత లేదా ఫినిష్‌లో చిన్న తేడాలు చేతితో తయారు చేసిన ప్రొడక్ట్స్‌లో సహజం, అవి లోపాలు కావు.
సమస్యను ఎలా తెలియజేయాలి
- డెలివరీ అయిన 48 గంటల్లోపు వాట్సాప్‌లో +91 98814 02522 కు మెసేజ్ చేయండి లేదా hello@ashanjali.in కు ఈమెయిల్ చేయండి.
- మీ ఆర్డర్ నంబర్, ప్రొడక్ట్ మరియు ప్యాకేజింగ్ ఫోటోలు, మరియు అన్‌బాక్సింగ్ వీడియోను పంపండి. డ్యామేజ్ క్లెయిమ్‌లకు అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో తప్పనిసరి: దయచేసి సీల్ చేసిన పార్సెల్ నుండి ప్రొడక్ట్ వరకు, కట్‌లు లేకుండా ఒకేసారి రికార్డ్ చేయండి.
- మేము దాన్ని 2 పని దినాలలోపు పరిశీలించి, రీప్లేస్‌మెంట్ పంపుతామా లేదా రీఫండ్ చేస్తామా అని మీకు తెలియజేస్తాం. ప్రొడక్ట్ తిరిగి కావాల్సి వస్తే, మా ఖర్చుతో పికప్ ఏర్పాటు చేస్తాం.
రీఫండ్‌లు
- ఆమోదించిన రీఫండ్‌లు ఆమోదం పొందిన 2 పని దినాలలోపు మా చెల్లింపు భాగస్వామి Razorpay ద్వారా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి (యూపీఐ, కార్డ్, నెట్ బ్యాంకింగ్ లేదా వాలెట్) జారీ చేయబడతాయి.
- మేము రీఫండ్ జారీ చేసిన తర్వాత, మీ బ్యాంక్‌ను బట్టి, డబ్బు సాధారణంగా 5 నుండి 7 పని దినాలలో మీ అకౌంట్‌కు చేరుతుంది.
- దెబ్బతిన్న, తప్పు లేదా లోపం ఉన్న ప్రొడక్ట్‌కు, ఆ ప్రొడక్ట్ పూర్తి ధరను, మొత్తం ఆర్డర్ ప్రభావితమైతే షిప్పింగ్ ఛార్జీని కూడా రీఫండ్ చేస్తాం.
- వెబ్‌సైట్ బయట నేరుగా మాకు చెల్లించిన ఆర్డర్లకు, మీరు చెల్లించిన అదే అకౌంట్‌కు రీఫండ్ చేస్తాం.
మా నిర్ధారణ తర్వాత 10 పని దినాలలోపు మీకు రీఫండ్ అందకపోతే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము Razorpay మరియు మీ బ్యాంక్‌తో ఫాలో అప్ చేస్తాం.
ఎక్స్చేంజ్‌లు
దెబ్బతిని, తప్పుగా లేదా లోపంతో వచ్చిన ప్రొడక్ట్‌ను భర్తీ చేయడానికి మాత్రమే మేము ఎక్స్చేంజ్ చేస్తాం. రీప్లేస్‌మెంట్ సిద్ధమైన తర్వాత అదనపు ఖర్చు లేకుండా షిప్ చేయబడుతుంది.
సంప్రదించండి
Anjali Ajit Patil, Anjali Enterprises యజమాని, Plot No. 17 R.S. No. 871/1 Abhishek Residency, Karande Mala, Tal. Karvir, Kolhapur 416003 Maharashtra, India. ఫోన్ +91 98814 02522 ఈమెయిల్ hello@ashanjali.in, వాట్సాప్ +91 98814 02522.