આ પેજ તમારી સુવિધા માટેનો અનુવાદ છે. અંગ્રેજી વર્ઝન જ કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા છે અને બંનેમાં ફરક હોય તો તે જ માન્ય ગણાશે. અંગ્રેજીમાં વાંચો

છેલ્લે અપડેટ: 30 ઓક્ટોબર 2026

આ પોલિસી સમજાવે છે કે Anjali Enterprisesના પ્રોપ્રાઇટર Anjali Ajit Patil, જે Ashanjali Apothecary નામથી વેપાર કરે છે (“અમે”, “અમને”), ashanjali.in પર આપેલા અથવા અમારી સાથે વોટ્સએપ પર કન્ફર્મ થયેલા ઓર્ડર કેવી રીતે શિપ કરે છે.

અમે ક્યાં શિપ કરીએ છીએ

અમે આખા ભારતમાં સેવા ઉપલબ્ધ હોય તેવા પિનકોડ પર શિપ કરીએ છીએ. હાલમાં અમે ભારતની બહાર શિપ કરતા નથી. જો તમારા પિનકોડ પર અમારા કુરિયર પાર્ટનરની સેવા ઉપલબ્ધ ન હોય, તો અમે પેમેન્ટ પહેલાં તમને જણાવીશું, અથવા જો પછીથી ખબર પડે તો તમને પૂરું રિફંડ આપીશું.

કેટલો સમય લાગે છે

તૈયારીનો સમય

પેમેન્ટ પછી તમારો ઓર્ડર બનાવવા, ક્યોર કરવા અને પેક કરવા માટે 2 થી 4 કામકાજના દિવસો

ડિલિવરીનો સમય

ડિસ્પેચ પછી 3 થી 7 કામકાજના દિવસો, તમારા સ્થાન પર આધાર રાખીને

તહેવાર અને બલ્ક ઓર્ડર

મોટા અથવા કસ્ટમ ઓર્ડરમાં વધુ સમય લાગી શકે છે; પેમેન્ટ પહેલાં અમે તમારી સાથે તારીખ કન્ફર્મ કરીએ છીએ

કામકાજના દિવસો સોમવારથી શનિવાર છે, જાહેર રજાઓ સિવાય. ડિલિવરીનો સમય અમારા કુરિયર પાર્ટનરનો અંદાજ છે અને દૂરના વિસ્તારોમાં વધુ સમય લાગી શકે છે. કુરિયર, હવામાન, હડતાળ અથવા અમારા નિયંત્રણ બહારની બીજી ઘટનાઓને કારણે થતો વિલંબ અમારા હાથમાં નથી, પરંતુ અમે તમારા વતી કુરિયર સાથે ફોલો-અપ કરીશું.

શિપિંગ ચાર્જ

શિપિંગનો ચાર્જ તમારા ડિલિવરી પિનકોડ અને તમારા ઓર્ડરના પેક કરેલા વજન માટે કુરિયરના દરે લેવામાં આવે છે. ચોક્કસ ચાર્જ પેમેન્ટ પહેલાં તમને બતાવવામાં આવે છે અને તમારા ઓર્ડરના કુલમાં ઉમેરવામાં આવે છે. પેમેન્ટ પછી અમે કોઈ છુપા ચાર્જ ઉમેરતા નથી.

કુરિયર પાર્ટનર અને ટ્રેકિંગ

અમે Shiprocket અને તેના કુરિયર પાર્ટનર (જેમ કે Delhivery, Blue Dart, Xpressbees અને DTDC) દ્વારા શિપ કરીએ છીએ, જે તમારા પિનકોડ માટે પસંદ કરવામાં આવે છે. તમારું પેમેન્ટ થતાં જ અમે તમને કન્ફર્મેશન ઇમેઇલ કરીએ છીએ, અને તમારું પાર્સલ પિકઅપ થાય ત્યારે કુરિયરનું નામ અને ટ્રેકિંગ લિંક ઇમેઇલ કરીએ છીએ. તમે ટ્રેકિંગ વિગતો માટે અમને વોટ્સએપ પર પણ પૂછી શકો છો.

પેકિંગ

કેન્ડલ નાજુક હોય છે અને ગરમીમાં નરમ પડી જાય છે. દરેક ઓર્ડરને સુરક્ષિત રીતે પહોંચે તે માટે હાથથી રેપ કરીને બોક્સમાં પેક કરવામાં આવે છે. ડિલિવરી પછી કૃપા કરીને તમારી કેન્ડલ ઠંડી જગ્યાએ રાખો.

ડિલિવરીનું સરનામું

પેમેન્ટ કરતાં પહેલાં કૃપા કરીને તમારું સરનામું, પિનકોડ અને ફોન નંબર તપાસી લો. ખોટા અથવા અધૂરા સરનામાને કારણે થયેલા વિલંબ અથવા નુકસાન માટે અમે જવાબદાર નથી. જો સરનામું ખોટું હોવાથી અથવા કોઈ હાજર ન હોવાથી પાર્સલ અમને પાછું આવે, તો તમે ફરીથી શિપિંગ ચાર્જ ચૂકવો એટલે અમે તેને ફરી મોકલી શકીએ છીએ.

નુકસાન પામેલા પાર્સલ

જો તમારું પાર્સલ નુકસાન પામેલું અથવા છેડછાડ કરેલું આવે, તો કૃપા કરીને અનબોક્સિંગ વીડિયો રેકોર્ડ કરો (નુકસાનના કોઈ પણ દાવા માટે તે જરૂરી છે) અને ડિલિવરીના 48 કલાકમાં અમને જણાવો. આગળ શું થાય છે તે માટે અમારી કેન્સલેશન, રિટર્ન અને રિફંડ પોલિસી જુઓ.

સંપર્ક

શિપિંગ વિશે કોઈ પણ પ્રશ્ન માટે, અમને વોટ્સએપ પર +91 98814 02522 પર મેસેજ કરો, +91 98814 02522 પર કૉલ કરો અથવા hello@ashanjali.in પર ઇમેઇલ કરો.